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O aplicativo do Banco do Brasil (BB) enfrentou instabilidade neste domingo (15), dificultando o acesso e a realização de transações pelos clientes desde as primeiras horas da manhã. De acordo com o site Downdetector, que monitora falhas em serviços digitais, cerca de 83% das reclamações foram relacionadas a problemas no login, 12% a falhas no internet banking e 4% a dificuldades no uso do Pix. O pico de notificações foi registrado por volta do meio-dia.
O Banco do Brasil confirmou a intermitência nos canais digitais e afirmou que não há riscos para os clientes. “Estamos trabalhando para a completa normalização, que já está em andamento”, declarou a instituição em nota oficial. Segundo o banco, os serviços começaram a ser restabelecidos no início da tarde, mas podem apresentar oscilações durante o processo.
Essa é a segunda vez em 2024 que o aplicativo do Banco do Brasil apresenta falhas significativas. Em março deste ano, clientes também relataram problemas semelhantes de acesso e transações. Nas redes sociais, usuários criticaram o serviço e relataram dificuldades para acessar as contas ou realizar operações. “O app fica carregando eternamente e não conclui o login”, publicou uma cliente no X (antigo Twitter).
O Banco do Brasil não informou a causa específica da falha nem previsão para a solução definitiva. Enquanto o serviço não é totalmente restabelecido, os clientes podem tentar utilizar o site oficial da instituição ou buscar atendimento em caixas eletrônicos.