Foto: Marcello Casal Jr./Agência Brasil
A Agência Nacional do Petróleo, Gás Natural e Biocombustíveis (ANP) passou a disponibilizar, desde o último dia 9, um novo canal exclusivo para o recebimento de denúncias relacionadas a irregularidades em postos de combustíveis, revendas de gás de cozinha (GLP) e demais agentes regulados pelo órgão.
A iniciativa tem como objetivo tornar mais ágil o encaminhamento das denúncias às equipes de fiscalização, além de melhorar a organização e a apuração das informações recebidas pela agência.
Com a mudança, o Portal FalaBR passa a concentrar apenas outros tipos de manifestações, como solicitações de informação, sugestões, elogios, reclamações e denúncias envolvendo servidores da própria ANP.
De acordo com a agência, é importante que o cidadão informe o CNPJ do estabelecimento denunciado sempre que possível. Nos postos de combustíveis, esse dado costuma estar disponível em placas de identificação, quadros informativos ou até mesmo em notas fiscais. Já nas revendas de GLP, o número pode ser encontrado na fachada do local, em avisos ao consumidor ou nos comprovantes de venda.
A ANP também orienta que o denunciante evite inserir dados pessoais no formulário eletrônico. O ideal é que o registro contenha apenas a descrição detalhada dos fatos relacionados ao estabelecimento ou à atividade denunciada.
Além do novo canal digital, o atendimento telefônico gratuito pelo número 0800 970 0267 continua disponível para qualquer tipo de manifestação junto à agência.
A expectativa é de que a nova ferramenta contribua para fortalecer a fiscalização e coibir práticas irregulares no setor de combustíveis e gás em todo o país.